Politica sulla Privacy

Informazioni che Raccogliamo

Durante la vostra esperienza con pheloranti, raccogliamo diversi tipi di informazioni per fornirvi un servizio personalizzato e di qualità. È importante che comprendiate esattamente quali dati trattiamo e per quali finalità.

• Dati di Registrazione: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e informazioni demografiche di base
• Informazioni sui Corsi: Progressi nell'apprendimento, valutazioni completate, preferenze educative e feedback fornito
• Dati Tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, durata delle sessioni e pagine visitate
• Comunicazioni: Email scambiate, messaggi di supporto, questionari di soddisfazione e richieste di assistenza
• Informazioni di Pagamento: Dati necessari per elaborare i pagamenti (gestiti tramite processori sicuri di terze parti)

Come Utilizziamo le Vostre Informazioni

I vostri dati personali vengono utilizzati esclusivamente per migliorare la vostra esperienza educativa e fornirvi il supporto necessario nel vostro percorso di crescita personale e familiare.

I Vostri Diritti

In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa italiana, avete diritti specifici riguardo ai vostri dati personali. Rispettiamo pienamente questi diritti e vi forniamo gli strumenti per esercitarli facilmente.

Sicurezza e Protezione Dati

La sicurezza dei vostri dati è la nostra priorità assoluta. Implementiamo misure tecniche e organizzative avanzate per proteggere le vostre informazioni personali da accessi non autorizzati, perdite accidentali o uso improprio.

Misure Tecniche: Utilizziamo crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni, sistemi di backup ridondanti, firewall avanzati e monitoraggio continuo per rilevare eventuali attività sospette. I nostri server sono ospitati in data center certificati con controlli di accesso fisico rigorosi.

Misure Organizzative: Il nostro personale riceve formazione regolare sulla privacy e sicurezza dei dati. L'accesso ai dati è limitato solo al personale autorizzato che ne ha effettiva necessità per svolgere le proprie mansioni. Conduciamo audit di sicurezza periodici e aggiorniamo costantemente le nostre procedure.

Conservazione e Cancellazione Dati

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi legali e delle nostre legittime esigenze commerciali.

• Dati dell'Account: Conservati per la durata del vostro account attivo più 12 mesi dopo la cancellazione
• Dati di Fatturazione: Conservati per 10 anni come richiesto dalla normativa fiscale italiana
• Dati di Marketing: Conservati fino alla revoca del consenso o per massimo 24 mesi dall'ultima interazione
• Dati di Supporto: Conservati per 36 mesi per garantire continuità nell'assistenza

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro e irreversibile dai nostri sistemi, inclusi tutti i backup. Potete richiedere la cancellazione anticipata in qualsiasi momento, salvo obblighi legali che richiedano la conservazione.

Condivisione con Terze Parti

pheloranti non vende mai i vostri dati personali a terze parti. Condividiamo informazioni solo quando strettamente necessario per fornire i nostri servizi o quando richiesto dalla legge.

Fornitori di Servizi Autorizzati: Collaboriamo con aziende selezionate per servizi essenziali come elaborazione pagamenti, hosting, servizi email e analisi. Tutti questi partner sono vincolati da rigorosi accordi di riservatezza e possono accedere ai dati solo per le finalità specifiche concordate.

Obblighi Legali: Potremmo essere tenuti a divulgare informazioni in risposta a richieste legittime da parte di autorità pubbliche, ordini del tribunale o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di pheloranti, dei nostri utenti o del pubblico generale.

Cookie e Tecnologie di Tracciamento

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